a www.blue-way.hu oldalon található BlueWay webáruházból történő vásárlásra

PÁN-TRADE Kft. – Hatályos: 2026. május 7-től

1. A Szolgáltató adatai

A www.blue-way.hu weboldal és webáruház üzemeltetője:

Cégnév	PÁN-TRADE Termelő, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév	PÁN-TRADE Kft.
Weboldal / webáruház	www.blue-way.hu
Székhely	1173 Budapest, Csomafalva utca 2. A. épület 35. ajtó
Bemutatóterem / ügyfélszolgálati hely	1173 Budapest, Csomafalva utca 2. A/35.
Raktár / személyes átvétel	2360 Gyál, Vállalkozó u. 12. – kizárólag előzetes egyeztetés alapján
Cégjegyzékszám	01-09-463679
Adószám	12078716-2-42
Telefonszám	+36 1 200 4451; általános ügyfélszolgálati telefonszám: +36 1 267 4921
E-mail	[email protected]
Szerviz e-mail	[email protected]
Ügyfélszolgálati idő	Hétfőtől péntekig 10:00–18:00; a raktári átvétel előzetes egyeztetés alapján, jellemzően hétfőtől péntekig 10:00–15:00 között történik.

A fenti adatok közül a cégadatok, az ügyfélszolgálati címek, telefonszámok és nyitvatartások módosulhatnak. A Szolgáltató a mindenkor hatályos elérhetőségeket a Weboldalon teszi közzé. A Vásárló panaszt, elállási nyilatkozatot, szavatossági vagy jótállási igényt a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken is előterjeszthet.

2. Az ÁSZF elfogadása és hatálya

1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a www.blue-way.hu weboldalon keresztül értékesített termékekre és az ezekkel kapcsolatos webáruházi szolgáltatásokra.
2. A Vásárló a megrendelés leadása előtt a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével nyilatkozik arról, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
3. A Vásárló a megrendelést csak akkor véglegesítheti, ha a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót megismerte, és az ÁSZF elfogadásáról nyilatkozott.
4. A jelen ÁSZF határozatlan időre szól. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, de a módosítás a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érinti; azokra a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.
5. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. A szerződéskötés nyelve magyar.
6. A jelen ÁSZF hatálya nem terjed ki a Szolgáltató és viszonteladó vagy üzleti partner között külön írásbeli szerződésben szabályozott B2B jogviszonyokra, kivéve, ha a felek kifejezetten a jelen ÁSZF alkalmazásában állapodnak meg.

3. Fogalmak

Fogalom	Meghatározás
Szolgáltató	A www.blue-way.hu webáruház üzemeltetője, a PÁN-TRADE Kft.
Weboldal / Webáruház	A www.blue-way.hu internetes oldal és az azon működő online értékesítési felület.
Vásárló	Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a Webáruházban terméket rendel.
Fogyasztó	A Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jogszabályon alapuló kötelező jótállás körében a vonatkozó jogszabályok által meghatározott fogyasztói kör az irányadó.
Nem fogyasztó Vásárló	Olyan Vásárló, aki nem minősül Fogyasztónak, így különösen gazdasági társaság, egyéni vállalkozó vagy egyéb szervezet, amennyiben a vásárlás szakmai, üzleti vagy gazdasági tevékenységével összefügg.
Áru / Termék	A Webáruházban eladásra kínált termék, különösen BlueWay elektromos jármű, alkatrész, akkumulátor, tartozék és egyéb kapcsolódó termék.
Vételár	A Termék bruttó, általános forgalmi adót tartalmazó ára, amely nem feltétlenül tartalmazza a szállítási díjat.
Szállítási díj	A Termék kiszállításának ellenértéke, amelyet a Webáruház a rendelés véglegesítése előtt feltüntet.
Szerződés	A Szolgáltató és a Vásárló között a megrendelés elfogadásával létrejövő adásvételi szerződés.
Tartós adathordozó	Olyan eszköz, amely lehetővé teszi a Vásárló számára a neki címzett adatok későbbi tárolását és változatlan formában történő előhívását, például e-mail, PDF vagy letölthető dokumentum.

4. A szerződés jellege, nyilvántartása és hozzáférhetősége

7. A Webáruházban leadott megrendelés elektronikus úton tett jognyilatkozatnak minősül.
8. A Webáruházban létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a megrendelést elektronikus úton, rendelési azonosító alapján tartja nyilván.
9. A szerződés utóbb a Vásárló részére a megrendelés visszaigazoló e-mailjei, a számla, a jótállási jegy és a jelen ÁSZF alapján azonosítható. Regisztrált fiók esetén a rendelési adatok a felhasználói fiókban is elérhetők lehetnek.
10. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et olyan módon teszi hozzáférhetővé a Weboldalon, hogy azt a Vásárló a szerződéskötés előtt megismerhesse, tárolhassa és előhívhassa.
11. A Szolgáltató nem veti alá magát külön magatartási kódexnek.

5. A Webáruházban található termékek és árak

12. A Webáruházban a Szolgáltató a Termékeket névvel, képpel, leírással, főbb műszaki jellemzőkkel és vételárral mutatja be. A termékfotók, videók és illusztrációk tájékoztató jellegűek; a tényleges termék színe, apró részletei vagy csomagolása eltérhet a képen látottaktól.
13. A Webáruházban feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási díj, utánvételi díj vagy egyéb kezelési díj külön kerül feltüntetésre, ha ilyen díj alkalmazandó.
14. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A módosított árak a módosítás Weboldalon történő megjelenésétől érvényesek, és nem érintik a már elfogadott megrendeléseket.
15. Akciós ár esetén a Szolgáltató feltünteti az akció lényeges feltételeit, így különösen az akció időtartamát vagy azt, hogy az akció a készlet erejéig érvényes.
16. Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen a rendszerhiba, elírás vagy technikai hiba miatt feltüntetett, a termék szokásos piaci árától és a Szolgáltató tényleges eladási szándékától nyilvánvalóan eltérő ár. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron elfogadni. Ilyen esetben a Szolgáltató értesíti a Vásárlót, és felajánlhatja a termék valós áron történő megvásárlását. Ha a Vásárló ezt nem fogadja el, a megrendelés nem jön létre, illetve az érintett rész törlésre kerül.
17. A termékek elérhetősége a készlet függvényében változhat. Ha a megrendelt termék nem elérhető, a Szolgáltató a Vásárlót értesíti, és a Vásárló választása szerint új teljesítési határidőt, helyettesítő terméket vagy a megrendelés törlését ajánlja fel.

6. A rendelés menete

18. A Vásárló a Webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt Terméket, majd a „Kosárba” gombbal a kosárba helyezi.
19. A kosárban a Vásárló ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, azok darabszámát és árát, továbbá módosíthatja vagy törölheti a kosár tartalmát.
20. A rendelés leadásához a Vásárló megadja a számlázási és szállítási adatokat, e-mail címét, telefonszámát, továbbá kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
21. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és javíthatja az adatbeviteli hibákat. A Szolgáltató a rendelési folyamat során biztosítja az adatok módosításának technikai lehetőségét a megrendelés elküldése előtt.
22. A Vásárló a megrendelést a fizetési kötelezettséggel járó rendelést egyértelműen jelző gomb megnyomásával küldi el. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
23. A megrendelés elküldése a Vásárló részéről ajánlatnak minősül. A Szolgáltató automatikus rendszerüzenetben visszaigazolja a megrendelés beérkezését. Ez az automatikus beérkezési visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés elfogadását, ha a Webáruház készlethiba, árazási hiba vagy egyéb ok miatt a rendelést még ellenőrzi.
24. A Szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben vagy egyértelmű visszaigazolással elfogadja, vagy a teljesítést megkezdi. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
25. A visszaigazolás tartalmazza legalább a rendelési azonosítót, a megrendelt termékeket, a vételárat, a szállítási díjat, a kiválasztott fizetési és szállítási módot, valamint a Vásárló által megadott szállítási adatokat.

7. Fizetési módok

A Webáruházban elérhető fizetési módokat a rendelési folyamat mutatja. A Szolgáltató különösen az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:

• banki átutalás;
• online bankkártyás fizetés, ha a Webáruházban elérhető;
• PayPal fizetés, ha a Webáruházban elérhető;
• utánvét, ha az adott terméknél és szállítási módnál elérhető;
• személyes átvétel esetén készpénzes vagy egyéb helyszíni fizetés, ha a Szolgáltató ezt biztosítja.

A fizetésre vonatkozó részletes feltételeket a Webáruház a rendelés leadása előtt jeleníti meg. Online fizetés esetén a Vásárló a fizetési szolgáltató biztonságos fizetési felületére kerülhet átirányításra. A Szolgáltató a bankkártyaadatokhoz főszabály szerint nem fér hozzá, azokat a fizetési szolgáltató kezeli.

Átutalás esetén a Szolgáltató a megrendelés feldolgozását vagy kiszállítását a vételár és az esetleges szállítási díj beérkezéséhez kötheti. A közlemény rovatban a rendelési azonosítót vagy a számlaszámot célszerű feltüntetni.

8. Szállítás, személyes átvétel és teljesítés

26. A Szolgáltató a megrendelt Terméket a Vásárló által megadott szállítási címre kézbesíti, vagy személyes átvételt biztosíthat a Weboldalon megjelölt helyen, előzetes egyeztetés alapján.
27. A szállítást a Szolgáltató saját maga vagy szerződött futárszolgálat útján teljesíti. A szállítás várható idejéről a Szolgáltató vagy a futárszolgálat értesítést küldhet a Vásárlónak.
28. Ha a Szolgáltató a termékoldalon, a rendelési folyamatban vagy a visszaigazolásban külön szállítási határidőt jelöl meg, az az irányadó. Ennek hiányában a Szolgáltató a rendelés elfogadásától, illetve előre fizetés esetén a vételár beérkezésétől számított észszerű időn belül, legfeljebb 30 napon belül törekszik teljesíteni.
29. A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, ahol a kiszállítás időpontjában az áru átvétele biztosítható. Hibás vagy hiányos címadásból eredő többletköltség a Vásárlót terhelheti.
30. A Termék átvételekor a Vásárló köteles a csomagolás külső sértetlenségét ellenőrizni. Látható sérülés esetén a Vásárló kérheti jegyzőkönyv felvételét a futárnál vagy az átadás helyén, és haladéktalanul értesítheti a Szolgáltatót. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki a fogyasztói igényérvényesítést, de a bizonyítást megkönnyíti.
31. Fogyasztói szerződés esetén a kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi. Ha a Fogyasztó saját maga által választott, a Szolgáltató által fel nem ajánlott fuvarozót vesz igénybe, a kárveszély a Termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.

9. BlueWay elektromos járművekre vonatkozó külön tájékoztatás

32. A BlueWay elektromos rollerek, elektromos robogók és kapcsolódó járművek műszaki termékek. A Vásárló köteles a termékhez mellékelt használati útmutatót, összeszerelési útmutatót, töltési és karbantartási előírásokat a használat előtt megismerni és betartani.
33. A BlueWay termékek esetében előfordulhat, hogy a terméket a Vásárlónak kell a használati útmutató alapján összeszerelnie vagy használatra előkészítenie. Ha a termék rendeltetésszerű használatához külön üzembe helyezés szükséges, azt a termékleírás vagy a használati útmutató jelzi.
34. A Vásárló felelőssége, hogy az adott járművet a hatályos közlekedési, helyi, munkavédelmi, biztosítási és egyéb alkalmazandó szabályoknak megfelelően használja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendeltetésellenes, szabálytalan vagy a használati útmutatóval ellentétes használatból eredő károkért.
35. Az akkumulátorokkal szerelt termékek esetén a Vásárló köteles betartani a töltésre, tárolásra, hőmérsékletre, karbantartásra és használatra vonatkozó gyártói előírásokat. A nem megfelelő töltés, túlmerítés, nem rendeltetésszerű tárolás vagy mechanikai sérülés a termék hibáját okozhatja.
36. A természetes kopás, az elhasználódó alkatrészek rendeltetésszerű használatból eredő kopása, a nem megfelelő karbantartás, a szakszerűtlen javítás, az idegen beavatkozás, a baleset, a túlterhelés vagy a használati útmutató megszegése nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének. Ez a rendelkezés nem érinti a Fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat.

10. A Fogyasztót megillető elállási jog

10.1. Az elállási jog gyakorlásának határideje

37. A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló, távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.
38. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi.
39. Több termék szolgáltatásakor, ha az egyes termékek átadása eltérő időpontban történik, az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó terméket átveszi.
40. Több tételből vagy darabból álló termék esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
41. Az elállási jog kizárólag a Fogyasztót illeti meg. Nem fogyasztó Vásárlót – így különösen céges vagy viszonteladói vásárlót – jogszabály alapján nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, kivéve, ha a Szolgáltató ezt külön írásban vállalja.

10.2. Az elállási nyilatkozat megtétele

A Fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet postai úton vagy e-mailben juttathat el a Szolgáltatóhoz:

• E-mail: [email protected]
• Postai / ügyfélszolgálati cím: PÁN-TRADE Kft., 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. A/35.

A Fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF mellékletében szereplő elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

10.3. Az elállás joghatásai

42. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is.
43. A Szolgáltató nem köteles visszatéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő, drágább fuvarozási módot választott.
44. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul. A Fogyasztót a visszatérítés módja miatt többletdíj nem terhelheti.
45. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta a Terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a Terméket visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
46. A Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a Terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
47. A Termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Nagy méretű vagy nagy értékű termék esetén a Szolgáltató javasolja az előzetes egyeztetést, de az elállási jog gyakorlása nem tehető az előzetes egyeztetés feltételévé.
48. A Fogyasztó kizárólag akkor felel a Termék értékcsökkenéséért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
49. BlueWay elektromos járművek esetében a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása nem jelentheti a termék tartós, közúti, terepi vagy rendeltetésszerű használatot meghaladó próbahasználatát. A túlzott használatból, sérülésből, szennyeződésből, kilométeróra-állásból, akkumulátor helytelen kezeléséből vagy hiányos visszaküldésből eredő értékcsökkenést a Szolgáltató jogszerűen érvényesítheti.
50. A Terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, minden tartozékával, használati útmutatójával, jótállási jegyével együtt kell visszaküldeni. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását, de a nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésért a Fogyasztó felelhet.
51. Utánvéttel vagy portóval visszaküldött csomag átvételére a Szolgáltató nem köteles. Ilyen esetben a visszaküldés közvetlen költsége továbbra is a Fogyasztót terheli.

10.4. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát azokban az esetekben, amelyeket a vonatkozó jogszabály kizár. Ilyen lehet különösen:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang-, képfelvétel vagy számítógépes szoftver példánya esetében, ha a Fogyasztó az átadást követően a csomagolást felbontotta;
• digitális adattartalom esetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát.

11. Kellékszavatosság

11.1. Általános szabályok

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Hibás teljesítésnek minősül, ha a Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, a jogszabályokban vagy a termékhez kapcsolódó kötelező tájékoztatásban meghatározott követelményeknek.

Fogyasztói szerződés esetén a Terméknek meg kell felelnie többek között a termékleírásnak, a mennyiségnek, minőségnek, típusnak, rendeltetési célnak, a szokásos és észszerűen elvárható teljesítménynek, valamint rendelkeznie kell a tartozékokkal, használati útmutatóval és szükséges frissítésekkel, ha ilyenek a termékhez kapcsolódnak.

11.2. A Fogyasztó kellékszavatossági jogai

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó választása szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató térítésmentesen, észszerű határidőn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül köteles elvégezni.

A Fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződést megszüntetheti, ha például:

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy azt nem megfelelően végezte el;
• ismételt teljesítési hiba merült fel;
• a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését indokolja;
• a Szolgáltató nem vállalta a Termék szerződésszerűvé tételét, vagy nyilvánvaló, hogy azt észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja elvégezni.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak, illetve a szerződés megszüntetésének nincs helye. Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

11.3. Határidők és bizonyítás

52. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
53. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
54. Fogyasztói szerződés esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
55. A teljesítéstől számított egy év elteltével a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
56. Nem fogyasztó Vásárló esetén a kellékszavatosságra a Polgári Törvénykönyv általános szabályai irányadók, és a fogyasztókat megillető speciális kedvezmények nem alkalmazandók.

12. Termékszavatosság

57. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
58. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
59. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
60. A Fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a jogosultság megszűnik.
61. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.
62. A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

13. Jótállás

13.1. Kötelező jótállás

63. A jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik, ha az eladási ár eléri a 10 000 Ft-ot.
64. A kötelező jótállás alá tartozó termékkörbe tartozhatnak többek között közlekedési eszközök, így különösen a roller, elektromos roller, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, valamint ezek kötelező jótállás alá tartozó tartozékai és alkotórészei, ha a jogszabályi feltételek fennállnak.
65. A kötelező jótállás időtartama a termék eladási árától függően:

Eladási ár	Kötelező jótállás időtartama
10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig	2 év
250 000 Ft felett	3 év

66. A jótállási határidő a termék Fogyasztó részére történő átadásával kezdődik, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, annak megbízottja vagy az üzembe helyezésre jogosult más személy végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a Fogyasztó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, a jótállási határidő kezdete az átadás napja.
67. A kötelező jótállás teljesítése azt a vállalkozást terheli, amely a Fogyasztóval szerződött. A kötelező jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a Szolgáltató a jogszabályban foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a Fogyasztóval szemben, kivéve, ha a termék megfelelő üzembe helyezése vagy üzemben tartása más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet.
68. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása a kötelező jótállás érvényességét nem érinti. Ha a jótállási jegy nem áll rendelkezésre, a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó a számlát vagy nyugtát bemutatja.
69. A jótállási jogok gyakorlása nem tehető függővé a felbontott csomagolás visszaszolgáltatásától.
70. Ha a Fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól, illetve üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató a jogszabály alapján nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, és a terméket a jogszabályi feltételek szerint köteles kicserélni.
71. A jótállásból eredő igények intézésére, a javításra, a cserére, a határidőkre, a jegyzőkönyvezésre és a javítószolgálat értesítési kötelezettségére a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók. Egyes, járművekre vonatkozó speciális szabályok a jogszabály alapján eltérhetnek az általános tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó csere- és visszatérítési szabályoktól; ilyen esetben a jogszabály mindenkor hatályos szövege alkalmazandó.

13.2. Gyártói vagy önkéntes jótállás

72. A Szolgáltató vagy a gyártó a jogszabályon alapuló kötelező jótálláson túl önkéntes, gyártói vagy kereskedelmi jótállást is vállalhat. Ennek feltételeit a termékleírás, a jótállási jegy, a használati útmutató vagy külön jótállási nyilatkozat tartalmazza.
73. Az önkéntes vagy gyártói jótállás nem érinti és nem korlátozza a Fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és kötelező jótállási jogokat.
74. A használati útmutatóban szereplő rendeltetésszerű használati, karbantartási, töltési, tárolási és biztonsági előírások megsértéséből eredő hibákért a Szolgáltató a jogszabályok szerint mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.

14. Szavatossági és jótállási igények bejelentése és intézése

75. A Vásárló szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
    • Szerviz e-mail: [email protected]
    • Általános e-mail: [email protected]
    • Ügyfélszolgálati cím: 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. A/35.
    • Szervizbejelentő felület, ha a Weboldalon elérhető: www.blue-way.hu/service
76. A bejelentésben célszerű megadni a Vásárló nevét, elérhetőségét, rendelési azonosítóját vagy számlaszámát, a termék pontos megnevezését, a hiba leírását, a hiba észlelésének időpontját, valamint fényképet vagy videót a hibáról, ha ez rendelkezésre áll.
77. Fogyasztói szavatossági vagy jótállási igény bejelentésekor a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti a jogszabályban előírt adatokat, különösen a Fogyasztó nevét és címét, a termék megnevezését és vételárát, a teljesítés időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, valamint az igény rendezésének módját vagy az elutasítás indokát.
78. A jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltató haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
79. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 8 napon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.
80. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a várható időtartamról.
81. Kijavításra vagy a hiba vizsgálatára átvett termékről a Szolgáltató vagy a javítószolgálat elismervényt vagy jegyzőkönyvet állít ki, amely tartalmazza legalább a Fogyasztó nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, az átvétel időpontját és azt az időpontot, amikor a termék átvehető.
82. A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelmi törvény szerinti panasznak, de a Szolgáltató az ügyintézés során törekszik a gyors, együttműködő és dokumentált eljárásra.

15. Panaszkezelés

83. A Vásárló a Weboldal működésével, a megrendeléssel, a termékekkel, a kiszállítással, a Szolgáltató magatartásával vagy bármely kapcsolódó körülménnyel kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.
84. Panaszbejelentési elérhetőségek:
    • E-mail: [email protected]
    • Postai / ügyfélszolgálati cím: PÁN-TRADE Kft., 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. A/35.
    • Telefon: +36 1 200 4451
85. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és az írásbeli panaszokra vonatkozó szabályok szerint jár el.
86. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén a Szolgáltató a panaszt egyedi azonosítószámmal látja el.
87. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja és intézkedik a válasz közlése iránt. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató indokolja álláspontját.
88. Ha a Szolgáltató elektronikus felületet vagy űrlapot biztosít panaszbejelentésre, a panasz beérkezését a Fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen haladéktalanul visszaigazolja.
89. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és a panaszra adott érdemi válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, és az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.
90. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, továbbá megadja az illetékes hatóság és a békéltető testület jogszabályban előírt elérhetőségeit. A Szolgáltató jelen ÁSZF-ben nem tesz általános alávetési nyilatkozatot; ettől egyedi ügyben eltérő nyilatkozatot tehet.

16. Fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület

16.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztói panasz esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve kormányhivatalhoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági elérhetőségek a kormányhivatalok és a fogyasztóvédelmi hatóság hivatalos oldalain érhetők el.

16.2. Békéltető testület

A Fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni. A békéltető testület célja, hogy a fogyasztói jogvitát bírósági eljáráson kívül, egyezség létrehozásával rendezze.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Neve	Budapesti Békéltető Testület
Székhely	1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. emelet 111.
Levelezési cím	1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon	+36 1 488 2131
E-mail	[email protected]
Weboldal	https://bekeltet.bkik.hu

A békéltető testületek országos elérhetőségei és az online ügyindítás lehetősége a békéltető testületek hivatalos oldalain érhetők el. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

16.3. Online vitarendezés

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-ával megszűnt, ezért a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben nem hivatkozik működő ODR-platformra. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz is fordulhat tájékoztatásért.

17. Adatkezelés

91. A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete és a vonatkozó magyar jogszabályok alapján kezeli.
92. A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatkezelés célja különösen a szerződés létrehozása és teljesítése, a kapcsolattartás, a számlázás, a kiszállítás, a fizetés lebonyolítása, a panaszkezelés, valamint a szavatossági és jótállási ügyintézés.
93. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely a Weboldalon érhető el.
94. A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes. A feliratkozó a hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hírlevélben szereplő leiratkozási lehetőséggel vagy a Szolgáltató elérhetőségein.

18. Hírlevél és marketingkommunikáció

95. A Weboldal látogatói és Vásárlói önkéntesen feliratkozhatnak a Szolgáltató hírlevelére nevük és e-mail címük megadásával, ha a Weboldal ilyen lehetőséget biztosít.
96. A Szolgáltató a hírlevélben a termékeivel, szolgáltatásaival, akcióival és kapcsolódó információkkal kapcsolatban küldhet tájékoztatást.
97. A hírlevél küldésének feltétele a címzett előzetes és kifejezett hozzájárulása. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható.
98. A leiratkozást követően a Szolgáltató a hírlevél-küldés céljából kezelt adatokat törli vagy a további hírlevélküldést megszünteti, a részletes szabályok szerint az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak irányadók.

19. Viszonteladói és üzleti vásárlások

99. A Webáruházban megjelenő fogyasztói árak és feltételek nem feltétlenül vonatkoznak viszonteladói vagy egyedi üzleti megállapodásokra.
100. Viszonteladók, üzleti partnerek és nem fogyasztó Vásárlók részére a Szolgáltató egyedi árajánlatot és külön szerződéses feltételeket adhat.
101. A nem fogyasztó Vásárlót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, továbbá a fogyasztókat megillető speciális kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási és panaszkezelési kedvezmények csak akkor alkalmazandók, ha jogszabály vagy külön írásbeli megállapodás ezt kifejezetten előírja.
102. Nem fogyasztó Vásárló esetén a Szolgáltató felelőssége a Polgári Törvénykönyv vállalkozások közötti szerződésekre vonatkozó szabályai szerint alakul. A Szolgáltató nem felel a Vásárló elmaradt hasznáért, közvetett káráért, üzleti veszteségéért vagy olyan következményi káráért, amely a szerződésszegéssel közvetlen ok-okozati kapcsolatban nem áll, kivéve, ha a felelősség korlátozását jogszabály kizárja.

20. Felelősség, rendeltetésszerű használat és kizárt körülmények

103. A Szolgáltató a Termékek szerződésszerű teljesítéséért, valamint a jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási kötelezettségekért felel.
104. A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan megadott adatokból, nem rendeltetésszerű használatból, a használati útmutató megszegéséből, karbantartás elmulasztásából, szakszerűtlen javításból, idegen beavatkozásból, balesetből, túlterhelésből, rendellenes környezeti hatásból vagy vis maior eseményből eredő károkért, amennyiben ezek oka nem a Szolgáltató hibás teljesítésére vezethető vissza.
105. A Weboldal tartalmazhat külső hivatkozásokat. A külső oldalak tartalmáért és működéséért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
106. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Weboldal folyamatosan és hibamentesen működjön, de nem garantálja a Weboldal megszakításmentes vagy hibátlan elérhetőségét. Technikai karbantartás, szolgáltatói hiba, internetes hálózati probléma vagy vis maior miatt a Weboldal működése szünetelhet.

21. Szerzői jog és védjegyek

107. A Weboldalon megjelenő szövegek, képek, videók, grafikák, logók, terméknevek, arculati elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy védjegyjogi védelem alatt állhatnak.
108. A Weboldal tartalma a Szolgáltató vagy jogosult partnerei engedélye nélkül nem másolható, nem terjeszthető, nem használható fel kereskedelmi célra, és nem módosítható, kivéve a jogszabály által megengedett eseteket.
109. A BlueWay megjelölés és a kapcsolódó márkaelemek használata kizárólag a jogosult engedélyével történhet.

22. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan vagy a felek érdekkörén kívül eső esemény, amely a szerződés teljesítését részben vagy egészben akadályozza. Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, háború, járványügyi intézkedés, hatósági korlátozás, sztrájk, beszállítói vagy logisztikai zavar, energiaellátási hiba, internetes vagy informatikai szolgáltatói hiba. A vis maior esemény időtartama alatt a felek mentesülnek a késedelem jogkövetkezményei alól olyan mértékben, amilyen mértékben a teljesítést a vis maior akadályozza.

23. Alkalmazandó jog és jogviták rendezése

110. A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.
111. A felek elsődlegesen törekednek arra, hogy jogvitáikat békés úton, egyeztetéssel rendezzék.
112. Fogyasztó esetén a jogvita bírósági rendezésére a mindenkor hatályos polgári eljárásjogi és fogyasztóvédelmi szabályok irányadók; a jelen ÁSZF nem korlátozza a Fogyasztó jogszabály alapján fennálló illetékességi jogait.
113. Nem fogyasztó Vásárló esetén a felek – a hatáskörre vonatkozó szabályok figyelembevételével – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság eljárását köthetik ki, amennyiben ezt jogszabály nem zárja ki.

24. Záró rendelkezések

114. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogszabályba ütközik vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép.
115. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre, a fogyasztóvédelemre, a távollévők között kötött szerződésekre, a kellékszavatosságra, termékszavatosságra és jótállásra vonatkozó hatályos jogszabályok irányadók.
116. A jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. május 7.